Comment choisir son agence web à Dijon.

01Agence, freelance ou studio : quelles différences ?

02Les 8 questions à poser avant de signer

1. Qui réalise réellement le site ? En interne ou sous-traité (souvent à l'étranger) ?
2. Le SEO est-il inclus ? Un site invisible sur Google ne sert à rien.
3. À qui appartient le code et le nom de domaine ? Exigez d'en être propriétaire.
4. Quels sont les délais réels, étape par étape ?
5. Que paie-t-on une fois, et que paie-t-on chaque mois ?
6. Puis-je voir des réalisations récentes et les contacter ?
7. Le site sera-t-il rapide et accessible (Core Web Vitals, mobile) ?
8. Que se passe-t-il après la livraison ? Maintenance, évolutions, support.

Si un prestataire reste flou sur la sous-traitance ou la propriété du code, c'est un signal d'alerte. La transparence est le meilleur indicateur de sérieux.

03Les bons et les mauvais signaux

Bons signaux

• Un cadrage approfondi avant tout devis
• Des exemples concrets et des résultats mesurés
• Un discours clair sur le SEO et la performance
• Un interlocuteur unique, joignable
• Des avis Google authentiques

Mauvais signaux

• Un prix annoncé sans avoir compris votre projet
• « On vous fait ça pour 400 € » (template revendu)
• Aucune mention du référencement
• Un abonnement obligatoire qui vous rend captif
• Des promesses de « 1re position garantie » (impossible)

04Pourquoi privilégier un prestataire local

Techniquement, un site peut être réalisé à distance, et beaucoup le sont très bien. L'argument de la proximité ne tient donc pas tout seul : il tient par ce qu'elle permet concrètement.

Un prestataire installé en Côte-d'Or connaît les requêtes que tapent vos clients, et elles ne sont pas celles d'un moteur national. Il sait qu'à Dijon on cherche « traiteur Chenôve » plutôt que « traiteur Bourgogne », que le pack local se joue sur trois fiches et une carte, et que votre concurrent le plus dangereux est souvent celui qui a trente avis Google et un site médiocre, pas celui qui a un beau site et aucun avis. Ce sont des choses qui se constatent sur le terrain, pas dans un audit à distance.

Il y a aussi un critère moins avouable mais réel : la sanction. Un prestataire qui vit sur le même bassin que vous, dont vous croiserez les clients, n'a pas le même rapport au travail bâclé qu'un prestataire que vous ne reverrez jamais. Ça ne remplace pas un contrat, mais ça pèse.

En revanche, méfiez-vous de la proximité invoquée sans contenu. Une adresse dijonnaise sur un site ne prouve rien si les réalisations montrées sont génériques et si personne ne peut vous dire ce qui se cherche localement dans votre métier. Voir aussi le référencement local à Dijon.

05Vérifier un prestataire en dix minutes, sans rien y connaître

Les critères ci-dessus ne servent que si vous pouvez les contrôler. Voici cinq vérifications que n'importe qui peut faire avant le premier rendez-vous, sans compétence technique.

1. L'entreprise existe-t-elle vraiment ?

Demandez le SIRET, puis vérifiez-le sur l'avis de situation au répertoire Sirene, le service officiel de l'INSEE. C'est gratuit, immédiat, et ça ne demande aucun compte. Vous y voyez la date de création, le code d'activité et si l'entreprise est toujours active. Une société créée il y a deux mois n'est pas disqualifiante, mais vous devez le savoir avant de verser un acompte, pas après. Un prestataire qui ne publie pas son SIRET dans ses mentions légales est déjà hors des clous : l'article 6-III de la LCEN l'impose.

2. Son propre site est-il rapide ?

Passez l'adresse du prestataire dans PageSpeed Insights, l'outil gratuit de Google. Regardez le score mobile, pas le score ordinateur. Quelqu'un qui vend de la performance et dont la vitrine rame sur téléphone vous dit quelque chose d'utile sur ce qu'il va vous livrer.

3. Ses réalisations sont-elles en ligne ?

Ouvrez trois sites de son portfolio. Sont-ils réellement en ligne, à l'adresse du client, ou sur une maquette hébergée chez le prestataire ? Le client a-t-il gardé le site, ou a-t-il été refait depuis ? Cherchez le nom du client sur Google : si le site présenté n'est pas celui qui ressort, la réalisation n'a pas survécu.

4. Les avis sont-ils crédibles ?

Cinq avis cinq étoiles déposés la même semaine par des comptes sans photo ni historique valent moins que huit avis étalés sur deux ans, dont un mitigé auquel le prestataire a répondu correctement. Un avis négatif bien traité rassure plus qu'une note parfaite.

5. Les prix sont-ils publics ?

Ce n'est pas obligatoire et beaucoup de bons prestataires n'affichent rien. Mais une grille publique vous permet de savoir en trente secondes si vous êtes dans le bon ordre de grandeur, au lieu de passer deux rendez-vous pour le découvrir. La grille Kliq est publique pour cette raison.

06Ce que le devis doit dire noir sur blanc

La plupart des litiges en création de site ne portent pas sur la qualité du travail, mais sur ce qui n'avait pas été écrit. Quatre points méritent d'y figurer explicitement.

La cession des droits

En droit français, la propriété intellectuelle d'une création ne se transfère pas automatiquement parce que vous l'avez payée. L'article L131-3 du Code de la propriété intellectuelle exige une cession écrite, qui précise les droits cédés, leur étendue et leur durée. Sans cette clause, vous avez payé un site que vous n'avez pas le droit de faire modifier par quelqu'un d'autre. Exigez la mention du code source et des fichiers de design.

Le nom de domaine, à votre nom

Le domaine doit être déposé au nom de votre entreprise, pas à celui du prestataire. C'est la différence entre déménager en une journée et devoir négocier votre propre adresse. Demandez à recevoir les accès du registrar à la livraison, et vérifiez-les.

Ce qui se passe à la fin

Quelle est la durée de garantie, et sur quoi porte-t-elle ? Que couvre la maintenance, et qu'est-ce qui sera facturé en plus ? Avec quel préavis peut-on l'arrêter ? Un abonnement sans terme sur un site dont vous ne possédez pas le code est le scénario qui coûte le plus cher sur cinq ans.

Le recours en cas de désaccord

Ce point dépend de votre situation. Si vous commandez en tant que particulier, c'est-à-dire pour un projet qui ne relève pas d'une activité professionnelle, le prestataire doit vous indiquer un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation. Vérifiez alors que le médiateur cité existe réellement : la liste officielle des organismes agréés est publiée par l'État, et une mention de façade ne vous protège de rien.

Si vous commandez pour votre entreprise, même en micro-entreprise, vous êtes juridiquement un professionnel : cette obligation ne s'applique pas, et son absence n'est pas un signal négatif. Demandez plutôt ce qui se passe en cas de désaccord, et sous quel délai.

07Questions fréquentes

Agence, freelance ou studio : que choisir ?

Pour une TPE/PME, le studio indépendant offre souvent le meilleur compromis : interlocuteur unique, travail interne, tarifs maîtrisés.

Quelles questions poser avant de choisir ?

Qui réalise le site, le SEO est-il inclus, qui possède le code, quels délais, et ce qui est facturé une fois vs chaque mois.

Faut-il choisir local ?

Ce n'est pas obligatoire, mais un prestataire dijonnais apporte proximité, connaissance du marché et atout pour le SEO local.